Le condizioni di garanzia rappresentano un elemento fondamentale da analizzare prima della firma del contratto. Il programma dedicato alla batteria di trazione, denominato Toyota Battery Care, prevede specifiche linee guida e differisce dalle coperture tradizionali.
Le differenze tra le coperture di garanzia
Sulla scheda prodotto il termine “garanzia” si riferisce a due programmi distinti. Il primo è la Garanzia Toyota Relax Plus, i cui dettagli operativi, la durata e le esclusioni sono definiti nei relativi Termini e Condizioni.
Il secondo programma rappresenta un contratto separato. La garanzia Toyota Relax Plus, infatti, non include la batteria di trazione che è soggetta a condizioni del programma Toyota Battery Care, disciplinata separatamente e regolamentata da un proprio listino e da specifiche scadenze. Di conseguenza, le condizioni relative all’intero veicolo e quelle afferenti alla sola batteria vanno consultate separatamente attraverso i rispettivi documenti ufficiali.
Toyota Battery Care: rinnovi e tempistiche
La copertura Toyota Battery Care è applicabile alla batteria di trazione dei veicoli Full Hybrid, Plug-in Hybrid e Full Electric. Ogni attivazione ha una validità di 12 mesi o 15.000 km, a seconda del limite raggiunto per primo. L’intervallo temporale per l’attivazione varia in base alla motorizzazione.
Sulle auto elettriche il programma è attivabile entro dieci anni dalla data di immatricolazione; per i modelli Full Hybrid, Plug-in Hybrid e Fuel Cell, il limite si estende fino a quindici anni dall’immatricolazione o 250.000 km. Al superamento di tali soglie, la protezione non è più rinnovabile. Il calcolo della validità decorre tassativamente dalla data di immatricolazione (il momento in cui la vettura viene targata), indipendentemente dall’utilizzo effettivo del veicolo.
Il costo di attivazione del servizio è di € 120 (IVA inclusa). Tuttavia, il programma Toyota Battery Care è offerto a titolo gratuito ai clienti che hanno eseguito regolarmente l’intera manutenzione pregressa presso la rete ufficiale Toyota in Italia. In ogni caso, l’attivazione della copertura è subordinata al superamento del controllo tecnico dedicato.
Battery Health Check: il requisito per l’attivazione
Per attivare o rinnovare la copertura è indispensabile superare il Battery Health Check, un controllo periodico che valuta oggettivamente lo stato di salute della batteria di trazione.
Il programma copre i guasti della batteria attribuibili esclusivamente a difetti di fabbricazione o di assemblaggio, nel pieno rispetto dei Termini e Condizioni. È fondamentale distinguere queste anomalie dal naturale decadimento prestazionale: come precisato da Toyota, la capacità delle batterie agli ioni di litio di mantenere la carica si riduce fisiologicamente nel tempo e con l’utilizzo. Questa naturale usura non rientra, pertanto, nei casi coperti in garanzia.
Il superamento del Battery Health Check è un requisito trasversale per tutti i veicoli idonei, dal Toyota bZ4X al nuovo Toyota C-HR+. Tuttavia, la durata dell’eleggibilità e gli eventuali costi variano, come visto, in base alla motorizzazione e allo storico manutentivo.
Esclusioni dal programma e documentazione
Esistono precise categorie escluse dal Toyota Battery Care. Fra queste figurano la gamma di veicoli commerciali Toyota PROACE Full Electric e le vetture impiegate come taxi che hanno già usufruito di cinque rinnovi del Battery Care (un limite imposto esclusivamente a quest’ultima categoria).
Per una corretta gestione del veicolo, in conclusione, è fondamentale consultare due documenti. Il Libretto di Manutenzione e Garanzia indica le scadenze dei tagliandi, che coincidono con la durata temporale o chilometrica della copertura. I Termini e Condizioni del programma, invece, dettagliano coperture, limitazioni ed esclusioni. Entrambi sono imprescindibili, tenendo sempre presente che, in assenza di un Battery Health Check regolarmente superato a ogni tagliando, la copertura della batteria non viene rinnovata.